Obchodní podmínky
Jméno a příjmení: Andrea Švihlíková, ACC
Obchodní značka: Můžeš mít víc
Místo podnikání: Hákova 544/11, 109 00 Praha
IČO: 49506757
Nejsem plátce DPH.
Zapsaná v živnostenském rejstříku.
I. Obecná ujednání
1
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem při využívání služeb koučinku – ať už osobního (1:1), firemního nebo online prostřednictvím Google Meet.
2
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky (ústní či písemné) a akceptací těchto podmínek.
3
Klient souhlasí s využitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy i během spolupráce.
4
Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a je dostupný na muzesmitvic.cz/gdpr.
II. Poskytování služeb
1
Koučink – konzultace probíhají osobně, ve firmách nebo online (Google Meet). Dokumenty a podklady mohou být sdíleny prostřednictvím Google Drive.
2
Termíny konzultací – jsou sjednávány vzájemnou dohodou e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému.
3
Platnost balíčků – začíná běžet dnem objednání. Nevyčerpané konzultace po uplynutí platnosti propadají, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
III. Cena a platební podmínky
1
Cena služeb je stanovena dle aktuální nabídky Poskytovatele.
2
Platba probíhá bezhotovostně převodem, pokud není sjednáno jinak. Splatnost faktur je 10 dnů.
3
Daňový doklad (faktura) je zasílán v elektronické podobě.
4
Slevy a zvýhodněné nabídky nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
5
Balíčky služeb jsou platné po dobu 6 měsíců od zakoupení. Po uplynutí této doby nevyužité služby bez náhrady propadají. Na základě individuální dohody je možné platnost balíčku prodloužit, takové prodloužení je vždy potvrzeno e-mailem.
IV. Práva a povinnosti klienta
1
Klient přichází na konzultace včas a aktivně se zapojuje do procesu.
2
Klient určuje téma a cíl konzultace nebo balíčku konzultací.
3
Pokud se klient nemůže dostavit, je povinen se omluvit minimálně 24 hodin předem. Neučiní-li tak, konzultace propadá bez náhrady.
V. Práva a povinnosti Poskytovatele
1
Poskytovatel potvrzuje, že je certifikovaný kouč (ACC, ICF), kontinuálně se vzdělává a řídí se Etickým kodexem ICF.
2
Porušení Etického kodexu opravňuje klienta k ukončení spolupráce a vrácení ceny za nevyčerpané konzultace.
3
Poskytovatel se zavazuje být na konzultaci včas, připravený a plně k dispozici.
4
Změna termínu konzultace ze strany Poskytovatele je možná jen po dohodě, nejpozději 24 hodin předem.
VI. Mlčenlivost
1
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a informacích, které byly sděleny klientem v rámci koučovací spolupráce.
2
Výjimku tvoří pouze povinnost poskytnout tyto informace na základě zákona nebo v situaci, kdy je ohrožen život či zdraví klienta nebo třetích osob.
3
Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu s klientem.
VII. Zdravotní upozornění a odpovědnost
1
Koučink není psychoterapie ani zdravotní služba. Klient využívá služby koučinku na vlastní zodpovědnost.
2
Klient bere na vědomí, že výsledky koučinku jsou plně závislé na aktivitě, rozhodování a přístupu samotného klienta, který sám nese odpovědnost za využití poskytnutých doporučení a informací.
3
Klient je odpovědný za vlastní rozhodování a kroky učiněné na základě koučovací spolupráce.
4
Poskytovatel neodpovídá za žádnou nepřímou, následnou či ušlou škodu, ušlý zisk ani za rozhodnutí či kroky, které klient na základě koučovacích konzultací učiní.
5
Maximální výše náhrady škody, kterou je poskytovatel povinen v souvislosti s poskytovaným koučinkem hradit, je omezena na cenu zaplacenou klientem za službu, ze které škoda vznikla.
VIII. Další ujednání
1
Veškeré materiály (dokumenty, pracovní listy, nahrávky) poskytnuté v rámci koučinku jsou určeny pouze pro osobní potřebu klienta a podléhají autorskému právu. Je zakázáno je šířit bez souhlasu Poskytovatele.
2
Klient má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od objednávky. Pokud již služba začala být čerpána, vrací se pouze poměrná část ceny.
3
Reklamace nebo stížnosti lze uplatnit e-mailem na andrea@muzesmitvic.cz a budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
4
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
5
Žádost o vrácení peněz za nevyčerpanou část uhrazeného balíčku služeb může klient kdykoli podat e-mailem na adresu andrea@muzesmitvic.cz. Žádost musí obsahovat jméno, příjmení, e-mail, označení balíčku, výši požadované částky a číslo účtu, kam má být částka zaslána. Po ověření nároku budou peněžní prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů, pokud je na ně klient podle těchto podmínek oprávněn.
IX. Zasílání informací
1
Klient bere na vědomí, že jeho e-mail může být využit pro zasílání informací o službách a novinkách Poskytovatele. Klient může kdykoliv odmítnout další zasílání těchto informací prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo žádostí na kontaktní adresu Poskytovatele.
X. Závěrečná ustanovení
1
Ujednání odlišná od těchto podmínek lze sjednat individuálně.
2
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně aktualizovat nebo měnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách muzesmitvic.cz/obchodni-podminky. Pro každého klienta jsou závazné obchodní podmínky ve znění účinném ke dni objednání služeb. Poskytovatel není povinen informovat klienta o změně obchodních podmínek individuálně.
3
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.
4
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 1. 2026.